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Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.exobelles@gmail.com.
Dommages et problèmes
En cas de colis endommagés à la réception, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Exobelles dans les 48 heures par e-mail avec photos à l'appui.
Exceptions ou articles non retournables
Le Short Sauna Exobelles est un article de sport à contact cutané direct (vêtement transpirant porté à même la peau). À ce titre, il est assimilé à un sous-vêtement ou article d'hygiène corporelle au sens de la législation suisse sur la vente à distance.
En conséquence, le Short Sauna Exobelles ne peut être retourné ni remboursé dans les cas suivants :
- Article essayé ou porté, même une seule fois
- Article sorti de son emballage d'origine hermétique
- Étiquettes de protection retirées
- Article lavé ou altéré de quelque façon que ce soit
- Article sans emballage d'origine ou emballage endommagé
Cette exclusion est conforme à l'art. 40f al. 3 du Code des obligations suisse (CO) et à la pratique des autorités de protection des consommateurs en Suisse
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact.exobelles@gmail.com.